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PER PRENOTARE IL SOGGIORNO NELLA DIMORA CHE HAI SCELTO:

- chiama il numero +39.0984.902930, ti risponderà il Centro Prenotazioni di Esperia

- invia una e-mail all'indirizzo commerciale@exclusivestays.com

- compila la form Preventivo che trovi nelle pagine dedicate alle dimore

RESPONSABILITA'
La responsabilita' di Esperia S.p.A. (Exclusive Stays è un marchio Esperia), nella sua qualita' di organizzatore o intermediario di viaggi e soggiorni nei confronti dei propri clienti, e' regolata dal Decreto Legislativo n. 111 del 17/03/1995, dalla Direttiva 90/314/CEE e dalla Legge n. 1084 del 27/12/1977 di ratifica ed esecuzione della Convenzione Internazionale relativa al Contratto di Viaggio (CCV), firmata a Bruxelles il 23/04/1970. La responsabilità di Esperia S.p.A. non puo' in nessun caso eccedere i limiti previsti dalle leggi e dalle convenzioni internazionali citate.

PRENOTAZIONI
La prenotazione s’intende perfezionata al momento della conferma da parte di Esperia S.p.A. ed e' comunque subordinata alla disponibilita' dei posti presso le strutture alberghiere interessate.

PAGAMENTI
All'atto della prenotazione il cliente dovra' versare un acconto a titolo di caparra pari al 30% del costo totale del soggiorno. Il saldo dovra' essere versato 30 giorni prima dell'inizio del soggiorno. Per le prenotazioni effettuate nei 30 giorni precedenti l'inizio del soggiorno, il cliente dovra' versare l'intero ammontare. In caso di inosservanza di queste condizioni Esperia S.p.A. s’intende autorizzata ad annullare le prenotazioni gia' confermate.

QUOTE DI ISCRIZIONE
Quote di iscrizione da applicare nella stagione 2005, per soggiorni settimanali (sia in hotel che in residence), a partire dal 7 maggio:
a) dal 7 Maggio al 30 Luglio 2005 e dal 28 Agosto al 17 Settembre 2005 : Euro 20 per persona per gli adulti, bambini 0 - 6 anni gratis, bambini 6 - 12 anni 50% di sconto
b) dal 31 Luglio al 28 Agosto 2005: Euro 25 per persona per gli adulti, bambini 0 - 6 anni gratis, bambini 6 - 12 anni 50% di sconto
Le quote si pagano fino a un massimo di 3 per unità abitativa. I clienti stranieri non le pagano.
Le quote si pagano anche per soggiorni inferiori alla settimana per soggiorni leasure (no business) in alta stagione (12/07 - 30/08), in questo caso si divide la quota per 7 per poi moltiplicarla per quanti sono i giorni di soggiorno.
Grazie a tali quote il cliente otterra' i seguenti benefici:
- assistenza di Esperia tramite Numero Verde durante la vacanza;
- assicurazione per assistenza medica, spese mediche, furto/smarrimento bagaglio, nei casi e nei modi previsti dal nostro partner AMI Assistance (si veda più avanti nella pagina).

RECESSO
Qualora Esperia S.p.A. modifichi un elemento essenziale del viaggio, il cliente potra' recedere senza corrispondere alcuna somma ed avra' diritto, in via alternativa:
* a usufruire di un altro pacchetto turistico di eguale valore;
* a essere rimborsato della parte di prezzo gia' corrisposto al momento del recesso.
Al cliente che receda dal contratto per motivi diversi da quelli previsti dal precedente comma del presente articolo, a titolo di corrispettivo per il recesso, saranno addebitate somme non inferiori a quelle di seguito indicate:
10% della quota di partecipazione sino a 30 giorni di calendario prima della partenza;
20% della quota di partecipazione da 29 a 15 giorni di calendario prima della partenza;
40% della quota di partecipazione da 14 a 7 giorni di calendario prima della partenza;
60% della quota di partecipazione da 6 a 3 giorni di calendario prima della partenza;
100% della quota di partecipazione dopo tali termini.
Per quanto riguarda i recessi di prenotazioni di mezzi di trasporto aereo, navale, ferroviario (ed altro) si fa esplicito riferimento alla regolamentazione vigente in materia.
Se il cliente versa in un'unica soluzione l’importo del soggiorno, ha facolta' di sottoscrivere una polizza assicurativa il cui costo e' pari al 6% dell’importo totale. In caso di recesso, solo ed esclusivamente per determinati motivi, (si veda più avanti nella pagina) indipendentemente dal giorno in cui tale evento si verifichi, purche' prima dell'inizio del soggiorno, Esperia S.p.A. rimborsera' l'intero importo del soggiorno.
In caso di interruzione del soggiorno, Esperia S.p.A. non potra' riconoscere alcun rimborso ai clienti, a meno che gli stessi non presentino una dichiarazione da parte della direzione dell'albergo di consenso al rimborso per i servizi non usufruiti. Esperia S.p.A. rimborsera' l'importo autorizzato dall'albergo.

MODIFICHE
Le modifiche richieste dal cliente dopo che la prenotazione e' stata confermata da Esperia S.p.A. comportano l'addebito di Euro 5,16 per pratica, relativamente a variazioni di periodi, localita', complesso turistico. Tale importo sara' addebitato a titolo di corrispettivo a copertura delle spese operative sostenute da Esperia S.p.A.

SOSTITUZIONI
Il cliente, qualora si trovi impossibilitato a usufruire del soggiorno prenotato, puo' cedere la propria prenotazione a una persona che soddisfi tutte le condizioni e i requisiti per la fruizione del servizio stesso. In tal caso il cliente deve comunicare ad Esperia S.p.A., a mezzo fax o e-mail, che dovranno pervenire entro e non oltre 4 giorni lavorativi prima della partenza, l'intenzione di cedere la propria prenotazione, indicando le generalita' del cessionario. In questo caso Esperia S.p.A. non sara' tuttavia responsabile della eventuale mancata accettazione del nuovo nominativo da parte dei terzi fornitori del servizio. A seguito della cessione, il cedente e il cessionario saranno solidalmente obbligati per il pagamento del soggiorno prenotato, nonche' delle eventuali spese operative sostenute da Esperia S.p.A. per la modifica.

ANNULLAMENTO
Ai sensi della Legge n. 1084 del 27/12/1977, Esperia S.p.A. si riserva il diritto di annullare il soggiorno in qualsiasi momento prima dell'inizio, senza altro obbligo che quello della restituzione delle somme versate.

RECLAMI
Il cliente, a pena di decadenza, deve denunciare per iscritto, sotto forma di reclamo, ad Esperia S.p.A. eventuali mancanze o disservizi all'atto stesso del loro verificarsi o entro 10 giorni dalla data del rientro.

SERVIZI ACCESSORI A DISPOSIZIONE DEI CLIENTI
Esperia S.p.A. offre gratuitamente ai suoi clienti i seguenti servizi:
a) assistenza (prima, durante e dopo il soggiorno).
Per gli aspetti del soggiorno che concernono localita', attrazioni, prenotazioni, viaggi, disservizi, ecc., Esperia S.p.A. mette a disposizione dei suoi clienti un numero verde (800.905331) e una e-mail (clienti@esperia.it). Entro 24 ore lavorative dal ricevimento di richieste informazione/assistenza /reclami da parte dei clienti, un operatore di Esperia S.p.A. offrira' consulenza gratuita.
b) assicurazione no-stop per tutta la durata del soggiorno.
E' compresa nell’importo del soggiorno una triplice assicurazione:
medico no-stop
bagaglio
spese mediche,
Sulle condizioni di fruizione dell'assicurazione si veda più avanti

FORO COMPETENTE/CLAUSOLA COMPROMISSORIA
Per ogni eventuale controversia sara' competente esclusivamente il Foro di Cosenza.

QUOTA
Tutti i prezzi (espressi in Euro) sono comprensivi di I.V.A. e percentuali di servizio. Non comprendono gli extra in genere, le mance, i trasferimenti e le eventuali cure termali. Qualora prima dell'inizio del soggiorno si verificassero sensibili differenze nei costi di servizi, tasse di soggiorno e I.V.A., le quote potranno essere proporzionalmente modificate. Esperia S.p.A. comunichera' tali modifiche, tramite fax o e-mail. Il cliente, nel caso in cui la modifica sia di carattere essenziale, avra' diritto di recedere senza pagare alcuna penale.

VALIDITA’
Gennaio 2005 – Gennaio 2006

ASSICURAZIONE DI ANNULLAMENTO VIAGGIO
Gentile Cliente,
prenotando con Esperia hai diritto gratuitamente a queste COPERTURE ASSICURATIVE:
- assistenza alla persona
- rimborso spese mediche
- assicurazione bagaglio

Se invece desideri una polizza di annullamento viaggio, puoi calcolarti direttamente il tuo preventivo e acquistare on line la polizza: CLICCA QUI

CLICCA QUI  per le condizioni generali ANNULLAMENTO VIAGGIO e altre coperture assicurative.